LEGAL REFERENCE

nagordola আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে

আপনি যখন আমাদের লবিতে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সেই পরিমাণে যা লেনদেন প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য প্রয়োজন। এই...

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যbKash Nagad Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা
nagordola nagordola আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম দিনে চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা সাপোর্ট পেজে টিকিট জমা দিতে পারেন এবং আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে লিখুন। আমরা সাধারণত ছয় ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য অনুরোধ নিশ্চিত করার জন্য একটি রেফারেন্স নম্বর পাঠাই।

সাপোর্ট টিকিট

অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং Help বিভাগে গিয়ে Submit a Request চয়ন করুন। ড্রপডাউন থেকে Privacy Request নির্বাচন করুন এবং আপনি কোন ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চান তা বর্ণনা করুন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কেন আপনি আমাদের ডেটা পরিচালনায় বিশ্বাস করতে পারেন

আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত নয় বরং পেমেন্ট প্রসেসরের নিরাপদ পরিবেশে থাকে।...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনি যখন লগইন করেন বা পেমেন্ট করেন, আপনার তথ্য একটি সুরক্ষিত টানেলের মাধ্যমে যায় যা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন যাতে লগইন করার সময় আপনার ফোনে একটি কোড পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে পারেন।

পেমেন্ট আলাদাকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময়, আপনার পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায় এবং আমরা শুধুমাত্র একটি লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি, পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট তথ্য নয়।

অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট অনুরোধ রেকর্ড করা হয় এবং আপনি Account Activity বিভাগে সেশন ইতিহাস দেখতে পারেন। অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি দেখলে আমরা আপনার ফোনে একটি সতর্কতা পাঠাই।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি এবং যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলি যদি না নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন দীর্ঘ সময়ের জন্য ধারণ করতে হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী লেনদেন যাচাই করার জন্য সীমিত ডেটা পায়।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে সংযুক্ত যাতে আপনি একটি সম্পূর্ণ ছবি পান কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয়। আপনি যদি আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয়...

ডেটা সংগ্রহ
গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং লেনদেনের সময় সংগ্রহ করি, যেখানে শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি সেই তথ্য ব্যবহার করতে সম্মত হন।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
গোপনীয়তা নীতি দেখায় আমরা কীভাবে আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং সংরক্ষণ করি, যখন পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং সীমা কভার করে।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস
শর্তাবলী নির্ধারণ করে কে আমাদের পোর্টাল ব্যবহার করতে পারে, এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার লগইন শংসাপত্র দিয়ে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি চেকিং টুল ব্যবহার করি এবং গোপনীয়তা নীতি তালিকাভুক্ত করে কোন ডেটা শেয়ার করা হয় এবং কেন, যখন শর্তাবলী সেই অংশীদারদের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।
ডেটা ধারণ সময়
গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে আমরা আপনার তথ্য কত দিন রাখি এবং আপনি কখন মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যা শর্তাবলীতে বর্ণিত অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়ার সাথে সংযুক্ত।
বিরোধ সমাধান
যদি আপনি মনে করেন আপনার ডেটা ভুলভাবে পরিচালিত হয়েছে, গোপনীয়তা নীতি সাপোর্ট চ্যানেল দেখায়, এবং শর্তাবলী নির্ধারণ করে কীভাবে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে হয়।
আইনি এখতিয়ার
গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী উভয়ই উল্লেখ করে যে আমাদের সেবা সেসব অঞ্চলে উপলব্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং ডেটা সুরক্ষা একই আইনি কাঠামোর অধীনে পড়ে।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করতে এবং দেখতে দেয় কোন ডেটা সংরক্ষণ করা হয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার যোগাযোগ বিবরণ আপডেট করতে পারেন...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ

লগইন করার পর, উপরের ডান কোণায় আপনার নামে ক্লিক করুন এবং Account Settings নির্বাচন করুন। আপনি আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু বা বন্ধ করতে পারেন নিরাপত্তা বিভাগ থেকে।

ডেটা ডাউনলোড

Privacy বিভাগে Download My Data বোতামে ক্লিক করুন এবং আপনি একটি JSON ফাইল পাবেন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ রয়েছে। ফাইলটি সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে ইমেইলে পৌঁছায়।

যোগাযোগ পছন্দ

Notifications ট্যাবে যান এবং চয়ন করুন আপনি প্রচারমূলক ইমেইল, SMS সতর্কতা বা পুশ নোটিফিকেশন পেতে চান কিনা। আপনি যেকোনো সময় সমস্ত মার্কেটিং বার্তা থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা পেতে পারেন।

সেশন ইতিহাস

Activity বিভাগে আপনার সাম্প্রতিক লগইন তালিকা দেখুন, প্রতিটি এন্ট্রিতে ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা এবং টাইমস্ট্যাম্প রয়েছে। আপনি যদি একটি অচেনা সেশন দেখেন, তাহলে Revoke বোতামে ক্লিক করুন এবং সেই ডিভাইস থেকে লগআউট করুন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে, Privacy বিভাগে স্ক্রল করুন এবং Delete My Account লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনাকে নিশ্চিতকরণের জন্য একটি কোড পাঠানো হবে এবং একবার নিশ্চিত হলে, আমরা নব্বই দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব।

পেমেন্ট ডেটা দেখা

Payment History পৃষ্ঠায় প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন দেখুন, তারিখ, পরিমাণ এবং একটি রেফারেন্স নম্বর সহ। আমরা পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ দেখাই না, শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেন স্ট্যাটাস।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনাকে আপনার পূর্ণ নাম, একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং একটি মোবাইল নম্বর দিতে হবে যা SMS যাচাইকরণ পেতে পারে। যখন আপনি প্রথম জমা করবেন, আমরা আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি জিজ্ঞাসা করব—bKash, Nagad বা Rocket—কিন্তু আমরা পূর্ণ ওয়ালেট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন, পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ সার্ভারে যায়। আমরা শুধুমাত্র একটি লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং ইতিহাসের সাথে যুক্ত করি, তাই আপনার পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমাদের ডাটাবেসে থাকে না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy বিভাগে যান এবং Download My Data ক্লিক করুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ রয়েছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি বছরে একবার এই ফাইল অনুরোধ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হল পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী যারা লেনদেন যাচাই করার জন্য সীমিত ডেটা পায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা শেয়ারিং করি এবং সেসব অংশীদার আমাদের মতো একই গোপনীয়তা নিয়ম মেনে চলে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের Privacy বিভাগে স্ক্রল করুন এবং Delete My Account লিঙ্ক খুঁজুন। আপনি একটি SMS কোড পাবেন নিশ্চিতকরণের জন্য এবং একবার আপনি এটি প্রবেশ করলে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে দেব।

আপনার Payment History পৃষ্ঠায় বিগত বারো মাসের লেনদেন দেখায়, প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি এবং স্ট্যাটাস রয়েছে। আপনি যদি পুরোনো রেকর্ডের প্রয়োজন হয়, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা একটি বিস্তৃত স্টেটমেন্ট ইমেইল করতে পারি যা আপনার অ্যাকাউন্ট জীবনকাল কভার করে।

আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য ভুলভাবে পরিচালনা করেছি, তাহলে [email protected] এ লিখুন অথবা লাইভ চ্যাট খুলুন এবং একজন সুপারভাইজারের সাথে কথা বলার অনুরোধ করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগও জমা দিতে পারেন এবং আমরা তাদের তদন্তে সহযোগিতা করব।